الدعم

كيف يمكننا المساعدة؟

راسلنا على similarswords@gmail.com. يُرجى ذكر إصدار macOS لديك، وإذا بدا شيء غير صحيح، فاذكر اسم العنصر وأرفق لقطة شاشة لعرض التفاصيل الخاص به.

الأسئلة الشائعة

كيف أثبّته؟

افتح الملف الذي نزّلته، وانقل Underneath إلى مجلد «التطبيقات»، ثم افتحه. تظهر أيقونة جبل الجليد في شريط القائمة. لتشغيله عند تسجيل الدخول، افتح اللوحة، ثم ⋯ › الإعدادات › التشغيل عند تسجيل الدخول.

أوقفت شيئًا فعاد. لماذا؟

مهمة launchd التي لها RunAtLoad أو KeepAlive تبدأ مجددًا عند تسجيل الدخول التالي، والتطبيق الذي هو عنصر تسجيل دخول يُفتح مجددًا. استخدم تعطيل التشغيل التلقائي لمنعه من العودة. ويخبرك عرض التفاصيل بأي حالة هي.

كيف أتراجع عن «تعطيل التشغيل التلقائي»؟

اعثر على العنصر ضمن التشغيل التلقائي (يظهر بحالة «معطّل») واضغط إعادة التمكين. يعود ملف plist إلى مكانه وتُحمَّل المهمة من جديد.

لماذا لا أستطيع إيقاف بعض العناصر؟

عمليات نظام Apple وخدمات root الخلفية للقراءة فقط عن قصد. لا يوقف Underneath إلا عملياتك أنت.

لماذا يطلب «فحص عناصر تسجيل الدخول» كلمة السر؟

لا يسمح macOS بقراءة قائمة عناصر تسجيل الدخول الكاملة إلا للمسؤول. نافذة macOS القياسية هي التي تطلب كلمة السر؛ ولا يرى Underneath كلمة السر ولا يخزّنها أبدًا. تُحفظ النتيجة، فلا يطلبها مرة أخرى حتى تجري الفحص من جديد.

مفتاح الترخيص لا يعمل.

تأكد من أنك نسخت المفتاح كاملًا، ومن أن Mac متصل بالإنترنت عند التفعيل لأول مرة. بعد ذلك يعمل الترخيص دون اتصال. إذا استمر الفشل، فراسلنا مع رقم طلبك.

كيف أنقل ترخيصي إلى Mac جديد؟

أدخل المفتاح نفسه على Mac الجديد. إذا بلغت حد التفعيلات، فراسلنا وسنعيد تعيينه.

كيف أزيل تثبيته؟

أنهِ Underneath من القائمة ⋯ الخاصة به، ثم انقله من «التطبيقات» إلى سلة المهملات. أي ملفات plist ركنتها باستخدام «تعطيل التشغيل التلقائي» تبقى في ~/Library/LaunchAgents/Disabled/. أعد تمكينها قبل إزالة التثبيت إذا أردت استعادتها.